Kundrådgivare till Stadsbyggnadsservice - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi söker två drivna och strukturerade kundrådgivare till Stadsbyggnadsservice med ett stort intresse för service och rådgivning!

Stadsbyggnadsservice är ett team om fyra medarbetare som tillsammans med bland annat bygglovenheten, miljöenheten, lantmäteriet och planenheten arbetar för att besvara och hjälpa våra kunder och medborgare med deras projekt.

Ditt uppdrag
Som kundrådgivare utgör du kundens första kontakt specifikt för miljö- och stadsbyggnadsfrågor, medan kommunens Kontaktcenter stöttar och hjälper med övriga kommunala frågor. Du hjälper till med vilka tillstånd, regler och andra förhållningssätt som är relevanta för just deras projekt.

Ditt bemötande och hantering av varje ärende är därför avgörande för hur vår service och vårt bemötande kommer att upplevas. I tjänsten ingår också att arbeta med och bidra till verksamhetsutveckling och identifiera utvecklingsområden från ett kundperspektiv samt verka för att förbättringar sker.

För att hålla en hög kvalité arbetar vi med helt digitala processer samtidigt som omvärldsbevakning, kompetensutveckling och aktivt deltagande i verksamhetsutvecklande projekt är självklara delar i arbetet.

Din profil
- Relevant utbildning inom samhällsbyggnad, arkitektur, juridik eller har en annan bakgrund som vi bedömer som likvärdig.
- Goda kunskaper om bygglovsprocessen alternativt stadsbyggnadsprocessen samt berörda enheter och områden är meriterande.
- Erfarenhet av rådgivning inom plan- och bygglagen och stadsbyggnad är meriterande.
- Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift. 

I Nacka står kunden i fokus och din förmåga att skapa tillit och förtroende i din muntliga och skriftliga kommunikation är central. Du är driven och strukturerad med ett stort intresse för service och rådgivning. Du värdesätter samspel och får gärna vara mån om att ta ansvar.

För att trivas i rollen har du alltid en hög servicekänsla, är utåtriktad och har lätt för att knyta kontakter. Du är pedagogiskt sinnad, flexibel och självständig, samt drivs av att söka och delge kunskap. Du har ett intresse för och förmåga att identifiera, bidra till att genomföra och följa upp områden för verksamhetsutveckling med ett kundperspektiv.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Om tjänsten
Heltidsanställning, tillträde enligt ök. Sista ansökningsdag 2 januari.